Блог
Performance маркетинг: как работает и с каким агентством его лучше «готовить»
Содержание
Преимущества performance marketing
Performance marketing — это получение конкретного и измеримого для бизнеса результата за счет комплексного подхода и использования разных рекламных каналов. Главными показателями эффективности являются:
- Цена целевого действия — звонка, заявки — CPA (cost per action);
- Рентабельность вложений в рекламу — ROI, ROMI (return on investment / return on marketing investment);
- Во сколько обходится продажа — CPO (cost per order);
- AOV (average order value) — средняя сумма чека;
- Доля рекламных расходов.
Как мы видим, все эти показатели финансово измеримы. Одна из ключевых особенностей интернет-маркетинга — возможность оценить полученный эффект от каждого канала: вы точно знаете, откуда пришли клиенты, и сколько вы за них заплатили. Но для того, чтобы маркетинг назывался performance одних измерений недостаточно — нужно собирать данные о взаимодействии бизнеса с потенциальными покупателями на всех уровнях воронки продаж.
Преимущества performance marketing:
- Работа с потенциальными покупателями на всех этапах воронки продаж — для каждого из них свои каналы, KPI и креативы;
- Погружение в бизнес клиента — проводится анализ бренда, маркетинга, сайта, работы отдела продаж;
- Можно измерить эффективность каждого инструмента;
- Привязка к конкретному результату — продажи, лиды по минимальной стоимости.
Главный принцип performance marketing — проанализировать путь клиента, полностью выстроить маркетинговый процесс и проработать каждый шаг для достижения поставленных целей в кратчайшие сроки. Такой подход актуален, как в сложные времена, когда жизненно необходимо, чтобы каждый вложенный рубль приносил прибыль, так и в периоды роста бизнеса.
Кому подходит performance marketing
При помощи performance маркетинга можно продвигать разные товары и услуги. Нужно понимать, что performance маркетинг включает в себя анализ всех бизнес-процессов и использует несколько рекламных инструментов, поэтому стоимость такого продвижения достаточно высока. Минимальный бюджет, при котором можно получить результат — от 200-300 тыс. рублей в месяц. Но даже если вы не готовы столько тратить, можно использовать принципы performance маркетинга для оценки эффективности и оптимизации рекламы, распределяя бюджет между каналами, которые приводят больше клиентов.
Как работает performance маркетинг
Чтобы выбранная стратегия принесла ожидаемый результат, необходимо максимальное внимание к деталям на каждом шаге:
- Анализ бизнеса, продукта и рынка;
- Выбор целей и KPI;
- Разработка стратегии;
- Управление рекламными кампаниями;
- Сквозная аналитика.
Аналитика данных
На первом этапе необходима комплексная аналитика бренда, бизнеса и маркетинга: изучить продукт, рынок, конкурентную среду, понять изнутри, как построен процесс продаж, и как аудитория принимает решение о покупке. На этом этапе нужно выяснить, что, кому и как продавать.
Также необходимо проанализировать:
- ЦА;
- Поисковую выдачу;
- Работу и юзабилити сайта, процент онлайн-конверсий;
- Весь процесс покупки и работу отдела продаж;
- Текущие рекламные активности.
Список не полный, анализ должен проводиться на всех этапах работ с воронкой продаж и по каждому рекламному каналу. Это позволит эффективно расходовать бюджет.
Постановка целей и выбор KPI
Правильные цели и KPI — это одна из важнейших составляющих успеха рекламной кампании. В зависимости от поставленных целей и KPI выбираются каналы, формируется стратегия их применения: какие инструменты в какой последовательности запускать и сколько средств выделить.
Цель бизнеса ясна — увеличение прибыли. Задача маркетолога конкретизировать эту довольно абстрактную цель и перевести ее в систему координат performance marketing. Например, клиент говорит, что хочет провести рекламную кампанию сезонных скидок. После более детального обсуждения этой цели с клиентом, агентство переводит ее в цифры — в следующем месяце получить 1000 продаж со средним чеком 1500 рублей и стоимостью привлечения покупателя не более 1000 рублей».
Важно, чтобы цель была:
- конкретной,
- измеримой,
- достижимой,
- значимой,
- ограниченной во времени.
А система KPI должна быть прозрачной и понятной не только для агентства, но и для клиента. В каждом конкретном случае, в зависимости от задач бизнеса, выбираются разные KPI. Это могут быть как итоговые показатели — количество продаж, средний чек и стоимость клиента, так и показатели для каждого отдельно взятого рекламного канала или категории товаров. Например, для интернет-магазина главными KPI являются ROMI и CPO, а для сайта, с которого не идут прямые продажи — CPA и ДРР.
Разработка стратегии
На этом этапе агентство проводит анализ каналов, присутствия в них покупателей для конкретного бизнеса и выбирает наиболее эффективные. Performance marketing богат инструментами, которые могут работать на самые разные цели:
- Медийная реклама и RTB — формирование потребности в товарах или услугах, повышение узнаваемости бренда;
- Контекстная реклама — работа со сформированным спросом;
- Ретаргетинг, email-рассылка — возвращение тех, кто был на сайте, но не совершил ожидаемое действие.
Таргетированная реклама используется как для прямых продаж, так и для формирования спроса — пользователи, увидев рекламу товара в соцсетях, могут завершить свой путь к покупке, перейдя по контекстному объявлению.
Управление рекламными каналами
Управлять большим количеством рекламных инструментов бывает непросто — необходимо контролировать ставки, удалять нерелевантные площадки КМС и РСЯ, следить за равномерным расходом бюджета, а для отслеживания статистики приходится отдельно заходить в интерфейс каждой площадки. Чтобы избавить сотрудников от рутины, многие агентства уже давно используют возможности систем автоматизации. Например, Marilyn не только автоматизирует управление интернет-рекламой, аналитику и отчетность, но и умеет синхронизировать онлайн и офлайн активности.
Marilyn работает с:
- Контекстом;
- Таргетированной рекламой;
- Медийной рекламой;
- Товарными площадками;
- Размещением по гео.
Она работает с 17 рекламными площадками и умеет :
- Управлять ставками;
- Оптимизировать кампанию на основе выбранных KPI — ROI, ДРР, CPA, CPO;
- Проверять битые ссылки;
- Добавлять UTM-метки;
- Делать перекрестную минусовку запросов;
- Контролировать расход бюджета;
- Мониторить выполнение плана и сообщать об отклонениях KPI.
После запуска кампании клиент начинает получать первые продажи, заявки, звонки. Но на этом работа не заканчивается. Важнейшей задачей является аналитика и оптимизация. Необходимо отслеживать эффективность каждого инструмента, чтобы понимать, какую отдачу получает клиент.
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика позволяет в одном интерфейсе видеть статистику по всем рекламным каналам и этапам пути клиента к покупке, а также анализировать данные о продажах. Она помогает принимать решения по оптимизации рекламы и бизнес-процессов. Настройка сквозной аналитики включает в себя подключение систем сбора статистики: Метрику, Analytics, коллтрекинг, CRM и т.д., настройку целей и ecommerce, а также интеграцию всех этих систем для оценки продаж.
Главные цели сквозной аналитики:
- Понимать окупаемость каналов и оценивать эффективность каждого вложенного рубля;
- Собирать данные о тех, кто был на сайте, но ничего не купил, чтобы в дальнейшем показывать им объявления, мотивирующие дойти до покупки;
- Отключать неэффективную рекламу.
Удобно, когда в одном интерфейсе есть не только доступ ко всей статистике, но и инструменты для оптимизации кампаний.
К Marilyn можно подключить:
- Ключевые платформы аналитики — Яндекс.Метрику и Google Analytics;
- Систему коллтрекинга — Comagic, Calltouch, Calltracking и Roistat;
- Мобильную аналитику;
- Любую, даже самописную CRM;
- Любые системы и источники внешних данных.
Marilyn дает огромные возможности по отображению статистики и позволяет экономить время на ее обработку. Можно создавать кастомные отчеты, использовать группировки и фильтровать данные по разным параметрам.
Вы можете сами оценить все преимущества Marilyn — оставьте заявку на бесплатный тест-драйв.
На что обратить внимание при выборе агентства performance маркетинга
Агентств много, но как найти не просто подрядчика, а партнера, который заинтересован в росте вашего бизнеса. Выбор всегда не прост. Мы рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:
- Рейтинг агентства и отзывы о нем — можно обратиться к Adindex, RUWARD, Tagline и поспрашивать у знакомых;
- Опыт и экспертиза, в вашей отрасли — изучите реальные проекты агентства;
- Сертификация агентства и специалистов — в digital знания быстро теряют свою актуальность, поэтому проверьте наличие действительных сертификатов площадок;
- Скорость и качество работы сотрудников — важно получать быстрый и квалифицированный ответ;
- Желание решать ваши задачи и умение говорить на понятном языке — когда агентство знает, что важно не произвести впечатление, а действовать в интересах клиента;
- Агентство должно быть экспертом — иметь достаточный опыт, знать, какие инструменты и креативы лучше использовать, и быть готовым отвечать за результат;
- Использование инновационных подходов и автоматизации. В сфере digital нужно быть на волне — регулярно появляются новые инструменты. А автоматизация рекламы помогает не только экономить время, но и придерживаться выполнения поставленных KPI;
- Понимание бизнеса клиента — агентство должно быть настроено на погружение в специфику бизнеса и настройку рекламы под его цели;
- Соблюдение конфиденциальности.
Как видите, пунктов много, и каждый может добавить что-то свое. Желаем вам найти свое идеальное агентство!
Читайте свежие кейсы
Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость
Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета
Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$
Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз
Хотите улучшить KPI рекламных кампаний?
Автоматизируйте управление рекламными кампаниями с помощью Marilyn и освободите время на сложные задачи. Бесплатный доступ ко всем возможностям платформы на 7 дней.
Комментарии (0)