Digital — сфера, которая предполагает постоянное развитие. Но всегда ли развитие приносит результат? Можно бесконечно шлифовать свой бизнес, придумывать более эффективные способы управлять проектами, улучшать сайт, проводить стратсессии, но при этом не расти в деньгах. Можно бесконечно прокачивать профессиональные навыки, изучать новые инструменты, реализовывать все более сложные кейсы, но при этом оставаться с той же зарплатой. Что мешает хорошим специалистам и предпринимателям выходить на новый уровень? Поговорим об «убийце эффективности», о котором вы едва ли подозревали.
Содержание
Делать то, что получается, а не то, что нужно
Наверное, вам доводилось сталкиваться с такой ситуацией. Чтобы получить результат, вам нужно освоить новый навык. Например, вы способны создавать эффективные рекламные кампании, но нужно научиться писать цепляющие кейсы, чтобы к вам пришли клиенты. А кейсы писать вы не любите и не умеете. Или у вас порядок с клиентами, но бардак с процессами в агентстве. Вы понимаете, что надо засучить рукава и формализовать процессы, а вместо этого пишите кейсы и ведете переговоры с клиентами.
Возникает вопрос: «Почему вы делаете то, что у вас получается, а не то, что принесет результат, который вы хотите?» Поверхностный ответ, потому что новая деятельность вам не нравится, кажется трудной и не получается. Однако это неправильный ответ. Наверняка, вы много раз делали вещи, которые вам не нравились. В конце концов, когда-то вы не умели делать то, в чем профессиональны сейчас. Так в чем же дело?
Ощущения в теле
Что произойдет, если вы все-таки заставите себя заняться деятельностью, которую избегаете? Возможно, после небольшого сопротивления сдвинетесь с мертвой точки и сделаете то, что хотели. Но часто сопротивление начинает нарастать. Чем дольше вы пытаетесь освоить новый навык, тем тяжелее становится. Вы продвигаетесь с огромным трудом и все сильнее ощущаете свою некомпетентность.
Вам приходят такие мысли:
— У меня ничего не получится.
— Я не способен на это.
— Не стоило и начинать.
— Что я за бестолочь.
Вам становится плохо, и вы испытываете чувство бессилия. Что произошло? Вы столкнулись с чувством-невидимкой. Со стыдом.
Что представляет собой стыд
Стыд — коварное чувство. Если грусть, злость, радость опознаются легко, то стыд маскируется под другие чувства и часто остается неопознанным. А если он не осознается, то им невозможно управлять. Зато он способен управлять вами. Чем и опасен, поскольку из состояния стыда невозможно действовать рационально и эффективно.
Стыд переживается как ощущение собственной плохости. Если вы чувствуете себя никчемным, ничтожным, маленьким, глупым — это стыд. Если вам хочется провалиться под землю, сделаться невидимым, исчезнуть — это стыд. Стыд легко спутать с виной и раскаяньем, но это разные чувства, хотя их можно испытывать одновременно.
Вина — это переживание дискомфорта, что вы поступили нехорошо. Она относится к конкретному поступку и, в отличие от стыда, не распространяется на всю личность целиком. Вина направлена в прошлое: «Не нужно было этого делать», «Не нужно было этого говорить» — вот мысли, сопровождающие чувство вины. Мысли, которые возникают при стыде: «Я такой, и этого не исправить».
Раскаянье — это сожаление о вреде, который мы кому-то нанесли. Оно направлено в будущее. «Я больше не буду так поступать». А стыд направлен в настоящее. Он парализует, мешает думать, вызывает оцепенение.
Зачем же нужно такое деструктивное чувство и откуда оно берется? Давайте разбираться.
Откуда берется стыд
Стыд — это социальная эмоция, которая возникает в возрасте 2-3 лет. Маленький ребенок ощущает себя с мамой единым целым. Ему кажется, что он очень могущественный — может доставать книги с верхних полок, может сам кататься на качелях, купаться и т.д. Ее возможности, это его возможности. А затем постепенно приходит осознание, что он отдельно, а мама отдельно. Разрушение целостности ощущается им как ничтожность. Теперь он маленький, ничего не может, ничего не умеет. Ярость, в которую впадают двухлетки, как раз выражает протест против этого бессилия.
Это первое столкновение со стыдом, а в дальнейшем стыд возникает как реакция на отвержение. Ребенок сделал что-то не то, и мама или папа накричали на него. В этот момент ребенок чувствует, что с ним что-то не так, что он плохой. Это рождает ощущение внутренней боли (стыд воспринимается мозгом как боль или ожог), а на уровне телесной реакции — это шок, оцепенение.Такая реакция призвана уберечь ребенка. Если на него орут, если с ним что-то не так, то самое лучшее, замереть и ничего не делать, стать как можно незаметнее. Позже стыд работает как стоп-кран и не дает совершать ужасные поступки.
Проблема в том, что у ребенка нет механизма для управления стыдом, и очень многое будет зависеть от того, как поведут себя родители. Если они начнут утешать застыдившегося ребенка: «Ты хороший. С тобой все в порядке», то со временем ребенок разовьет саморегуляцию стыда: «Я хороший, но я могу поступить плохо (причинить кому-то ущерб)». А если родители стыдят ребенка: «Ты бестолочь! Как можно быть таким тупым?», то стыд укореняется в личности. Ребенок думает: «Если я поступил неправильно, значит со мной что-то не так». К сожалению, стыд часто используют в качестве способа заставить человека делать то, что ему не хочется, и поскольку желание избежать стыда очень сильное, люди подчиняются.
Как маскируется стыд
Особенность стыда в том, что он далеко не всегда заметен. Не всегда уши заливает краска, кожа вспыхивает жаром и человек мечтает провалиться под землю. Само состояние оцепенения может длиться мгновение, а затем на смену ему приходит одна из трех реакций.
Гнев. Если стыд ужимает человека, делает маленьким, то гнев выступает в качестве силы противодействия — он наоборот делает человека большим и могущественным. Например, вам сказали:
— Ты плохо сделал свою работу!
Вы можете испытать мгновенный шок (стыд), который тут же сменится яростью:
— Да ты сам ничего не сделал! Можешь только критиковать!
Ярость выполняет защитную функцию, но создает кучу проблем. Сметает все на своем пути, не дает принимать обратную связь, портит отношения, создает репутацию человека, с которым лучше не иметь дела.
Вина. Стыд может смениться ощущением невротической вины. В отличии от обычной вины, у которой есть четкие границы (вы понимаете за что вы винитесь), у невротической вины границ нет. Вы просто виноваты в том, что вы такой. Несмотря на то, что невротическая вина тоже очень неприятное переживание, она лучше, чем стыд, поскольку вину можно искупить. Просто надо больше стараться, быть со всеми учтивым, никого не обидеть, всем угождать, делать еще больше, еще лучше и вот тогда… Понятно, что это «тогда» никогда не наступит, но жизнь кажется более контролируемой и выносимой.
Тревога. Еще сложнее заметить стыд, если он «прикрыт» тревогой, которая связана с тем, что вас будут оценивать другие люди. Например, жуткую тревогу могут вызывать публичные выступления, публикация постов в соцсетях, необходимость освоить новый навык, потому что страшно, что вы облажаетесь и люди от вас отвернутся. Стыд стремится уберечь от ситуаций, в которых можно выставить себя дураком, и отчаянно саботирует эти начинания.
Как видите, все три реакции на стыд наносят серьезный урон карьере и бизнесу:
- в припадке гнева можно наломать дров, оттолкнуть клиентов или руководство, испортить отношения с сотрудниками и коллегами;
- вина заставляет тратить энергию на бессмысленные вещи и угождать всем без надобности;
- тревога торпедирует попытки научиться новому и замедляет ваш рост.
Можно ли как-то исправить ситуацию? Можно.
Как избавиться от стыда
Стыд — социальная эмоция, поэтому от него нельзя избавиться, медитируя одиноко в горах. Его надо прорабатывать через взаимоотношения с людьми, а чтобы сделать процесс быстрее и проще можно обращаться за помощью к психологам. Однако есть универсальные компоненты, которые входят в противоядие от стыда.
Обнаружить стыд
Важно заметить момент, когда вы проваливаетесь в стыд. Только в момент осознания появляется выбор, что делать со своей реакцией. Несмотря на то, что чувство стыда может быть очень сильным, сам факт осознания помогает снизить степень накала. Это происходит просто потому, что нельзя одновременно в полную силу испытывать какое-либо чувство и наблюдать за ним. Поэтому первое, что стоит сделать — это научиться отслеживать состояние, когда вам хочется исчезнуть, завиниться, впасть в ступор и т.д.
Найти контрконцепции
Отследите, какие триггеры запускают стыд. Например, вам говорят: «Это ошибка!», и вы готовы провалиться под землю. Или вас спрашивают: «Опять себя рекламируешь?», и вам становится стыдно. Когда эти достаточно нейтральные фразы вызывают чувство стыда? Когда у вас сформированы концепции «Ошибаться нельзя! Нормальные люди не ошибаются» и «Рекламировать себя нельзя! Так поступают только недостойные люди».
Задача этого этапа обнаружить подобные установки и заменить на альтернативные. Например, что ошибаться — это нормально, что ошибки — это естественная часть обучения, что все живые люди ошибаются. А концепцию, что «реклама — это зло» можно перебить контрконцепцией, что «реклама помогает людям находить решение проблем».
Каждый раз, когда вы испытываете чувство стыда, можно подвергать сомнению его состоятельность, опираясь на новые концепции. Постепенно это принесет свои плоды.
Окружить себя «бесстыжими» людьми
Еще эффективнее найти людей, для которых вещи, которых вы стыдитесь — норма, и которые не станут вас осуждать. Например, в предпринимательской среде едва ли осудят за рекламу.
Окружать себя людьми, которые не осуждают, вообще очень полезно для личного роста. Мы чувствуем себя живыми, когда нам не нужно скрывать части своей личности. Но быть собой означает быть уязвимым, поскольку всегда можно столкнуться с чьим-то отвержением. Поддерживающее окружение очень способствует тому, чтобы личность окрепла и почувствовала себя вправе жить так, как считает правильным.
Минимизировать ошибки
Все способы выше так или иначе связаны с изменением поведения и работе над собой, но иногда можно просто устранить ситуации, которые провоцируют стыд.
Частая причина для стыда — ошибки. Причем наименее простительны ошибки в привычной работе, которые легко предвидеть. С ними можно бороться регламентами и тщательно выстраивать процессы, но от невнимательности это не страхует. Гораздо эффективнее использовать автоматизацию.
Для специалистов по рекламе такой палочкой-выручалочкой становится система автоматизации рекламы Marilyn. С ее помощью можно управлять ставками и бюджетами в контексте, соцсетях и маркетплейсах. Она проверяет ссылки, делает UTM-разметку, безошибочно формирует отчеты и закрывающие финансовые документы.
А еще автоматизация экономит специалистам уйму времени, о чем говорит этот эксперимент
Автоматизация позволяет избежать досадных ошибок и не испытывать мучительное чувство стыда, так почему бы ей не воспользоваться? Протестировать Marilyn можно бесплатно в течение двух недель.
Читайте свежие кейсы
Как автоматизировать сбор статистики на Ozon и высвободить 50% времени на оптимизацию кампаний
Как медицинской клинике увеличить число обращений на 153% и снизить их стоимость на 14%
Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз
