Мечта всех интернет-магазинов — дополнительный трафик, и чем дешевле, тем лучше. Если хотите найти целевую аудиторию, настроенную на покупки, то размещение Яндекс.Маркет — отличный вариант. О том, как начать продавать на Маркете, какие особенности есть у этой интернет-площадки и как продавцам эффективно на ней работать, расскажем в этой статье.
Содержание
Яндекс.Маркет сегодня: какие возможности он дает интернет-магазинам
Здесь миллионы посетителей каждый день (и до 20 млн в месяц), удобный каталог с фильтрами и возможность сравнивать цены. Популярный сервис для покупателей и лакомый кусочек для продавцов — но это не единственные причины размещаться на Маркете.
Создание репутации
На Яндекс.Маркете пользователи могут сравнить не только цены, но рейтинг продавцов, предлагающих один продукт. Согласитесь, низкая цена — это не всегда заманчиво, особенно, если магазин неизвестный и у него совсем нет отзывов.
Чаще покупатели выбирают продавцов с высоким рейтингом и хорошими, «живыми» отзывами, даже если цена чуть выше. Если ваш магазин недавно на рынке или неизвестен в интернете — не отчаивайтесь, это не помешает размещать товары на Маркете. Просто просите клиентов дать оценку вашей работе. На Маркете разрешается даже предлагать вознаграждение, например, скидку или бонусы. Правила запрещают лишь искусственную накрутку рейтинга, кроме того, поощряться должны не только положительные, но и отрицательные отзывы. Но помните, если рейтинг магазина будет низким, его могут отключить от площадки.
Вы можете также разместить на сайте баннер с ссылкой на Яндекс.Маркет. Старые отзывы через какое-то время перестают влиять на рейтинг, поэтому важно, чтобы пользователи отзывались о магазине как можно чаще.
Автоматическая выгрузка товаров
Нужно лишь сформировать файл в правильном формате, и данные Яндекс.Маркета будут обновляться автоматически, синхронизируясь с ценами и ассортиментом сайта. О том, как правильно создать yml-файл в соответствии с правилами маркетплейса, расскажем ниже.
Горячий спрос
Вводя запрос в поиск, пользователь может находиться на этапе выбора или обдумывать долгосрочные покупки. Так что, контекстная реклама не всегда дает результаты.
На Яндекс.Маркет чаще приходят те, кто уже готов совершить покупку, нужно лишь выделиться среди конкурентов, которые в изоблии представлены на сервисе.
Дешевле рекламы
Конечно, многое зависит от настроек. Но при грамотном продвижении, данный канал может стать не только дешевле, но и эффективнее контекста. Главное, не медлить, и добавить свой магазин до того, как это сделают конкуренты. И, конечно, завоевать хорошую репутацию среди пользователей.
Таргетирование
Удобно для магазинов, которые имеют точки в разных городах. При продвижении можно выбрать, на какие регионы показывать определенные товары.
Низкая цена и удобная система оплаты
Платное только продвижение — оплачиваются клики по номеру телефона или переходы на сайт.
Широкий охват
Достигается за счет показов сразу на нескольких сервисах:
- страница магазина;
- страницы карточки товара;
- поиск Яндекса и Яндекс.Картинки;
- партнерские сайты.
Маркетплейс Яндекс.Маркета
Продавать можно и через посредников, чтобы экономить свое время. В октябре 2020 года маркетплейс «Беру» стал частью Яндекса, это не только объединило площадки, но и позволило продавцам передать рутину Маркету: обработку заказов, общение с покупателем и доставку. Вам нужно лишь доставить продукцию на склад маркетплейса.
Преимущества размещение на маркетплейсе:
- Большой товарооборот.
- Не нужно держать товары на своем складе, собирать и отправлять заказы.
- Экономия ресурсов за комиссию в 2% от цены.
- Возможность продавать на Маркете без сайта.
Подробнее можно почитать на Яндекса.
Как добавить магазин в Яндекс.Маркет?
Зарегистрироваться на сервисе могут ИП и юридические лица. Для начала работы проверьте сайт на соответствие следующим пунктам:
- Нет вирусов, все разделы сайта полностью работоспособны.
- На сайте есть корзина и можно оформить заказ.
- Есть необходимая информация: о стоимости, географии и условиях доставки, указаны способы оплаты.
- Указаны цены и условия покупки.
- Указаны полные реквизиты юридического лица.
- По указанному номеру телефону оперативно отвечают менеджеры.
- Есть корректно составленный YML-каталог товаров.
- Все позиции на сайте и разрешены к реализации.
- Стоимость и наличие актуальны.
В 2019 году было разрешено реализовывать товары, бывшие в употреблении, витринные образцы и отремонтированные. Для таких позиций продавец обязан указать причину уценки. Продавать неисправные продукты запрещено.
Регистрация интернет-магазина на Яндекс.Маркете
Для работы нужна почта Яндекс, которая будет вашим логином. Также можно использовать уже имеющийся логин.
Далее заполняются поля общей информации: страна, город, название магазина, которое будет отображаться на Маркете, и сайт.
В контактных данных укажите сотрудника, который будет на связи с менеджерами Маркета.
Подготовка каталога в YML-формате
Прайс-лист с товарами можно выгрузить из CMS магазина (Маркет принимает файлы из 14 CMS: Битрикс, Tilda, InSales, Magento и т.д.), создать в Excel (подойдет для небольшого ассортимента) или создать YML‑файл. С YML вам понадобится помощь программиста, но такой формат предпочтительнее, потому что позволяет автоматически синхронизировать информацию между магазином и Маркетом: цены, наличие и т.д.
С требованиями можно ознакомиться .
Правильно созданный прайс позволит автоматически формировать карточки товаров в правильных категориях. Если все заполнено верно, это также подарит вам релевантные целевые клики и заказы.
YML-файл состоит из:
- Шапки. Здесь указана версия XML и кодировка, а также дата формирования файла.
- Информации о магазине. Название магазина и компании (не публикуется в карточке), ссылка, курс валют, категории и подкатегории, стоимость и условия доставки.
- Оффера. В элементе <offer> содержатся все данные о товаре. 1 элемент — 1 товар. Сюда относятся: бренд, модель, тип, цена и скидка, ссылка на фотографию, возможность самовывоза, наличие и условия доставки.
Кстати, с помощью фидов можно эффективно продвигаться не только на Маркете, но и в контексте. Представляете, что такое написать тысячи объявлений под каждый продукт, даже если меняться будут только заголовки? Фид помогает избежать многодневной работы и автоматически генерировать объявления для смарт-баннеров Директа, умных торговых кампаний Гугла, создавать динамический ретаргетинг ВКонтакте и многое другое.
Чтобы в полной мере оценить возможности, которые дает товарный фид, посмотрите кейс ДомКлика. Благодаря использованию генерации Marilyn ДомКлик смог отработать 40 млн поисковых запросов покупателей и создать релевантные объявления. Это позволило снизить стоимость клика на 76%, а стоимость звонка на 71%. Как видите, грамотное использование фида позволяет увеличить продажи, в том числе, при продаже товаров на маркетплейсах.
Если вы запускаете рекламу для интернет-магазина — почитайте нашу инструкцию про товарные фиды, как их создавать, использовать для генерации объявлений и управлять ими в Яндексе.
Как настроить Яндекс.Маркет
После регистрации вы заполняете первичную информацию, далее ее можно отредактировать и нужно дополнить блок «Юридические данные». Юридическая информация должна быть и на сайте.
Также обязательно указывается график показа предложений магазина и контактный телефон (а также график его показа). Можно настроить отображение телефона только в часы работы магазина, чтобы не пропускать звонки от клиентов. Показы могут быть и круглосуточными, тогда покупатели смогут оформлять заказы в любой момент, а вы обработаете их в рабочее время. Укажите пункты самовывоза, график доставки и минимальную сумму заказа.
Эти данные отправятся на модерацию вместе с прайс-листом — будут сравниваться цены на сайте и работоспособность страниц. Также сотрудники Маркета совершат пробный заказ, который необходимо подтвердить в течение часа.
Ограничение суточного бюджета
Это дополнительная настройка, позволяющая ограничить расходы, если вы не хотите платить лишнее в поисках оптимального размера ставок или пока не ориентируетесь в будущих расходах.
Не ставьте ограничения сразу, посмотрите статистику за неделю и выберите максимальный дневной расход. Он и станет ограничением, но прибавьте 10-20%, чтобы не снижать число показов. Кроме того, можно ограничить сумму только на определенные дни и часы, когда ваши покупатели не особо активны.
Пример отчета на Маркете
Скрытые предложения
Вы можете скрывать позиции, если их нет в наличии, стоимость клика слишком высока или по другим причинам. Так вы сэкономите рекламный бюджет на позиции, которые пока не готовы продавать, и не испортите рейтинг отмененными заказами.
Сделать это можно через PriceLabs, партнерский API или удалив позицию из прайса.
Частые ошибки
Несмотря на простую настройку, существует ряд ошибок, из-за который магазин могут отключить от Маркета:
- Разная информация на сайте и в системе (например, юридическая).
- Отсутствие в магазине товара, который отображается в наличии на Маркете.
- Неработающий сайт (отключают сразу) и битые ссылки.
- Несоответствие цен.
- Долгая обработка заказов. Этот пункт проверяет служба контроля качества, делая тестовый заказ.
Обо всех ошибках вас оповестят по почте, привязанной к аккаунту.
Стоимость размещения магазина и схемы оплаты
Разместить магазин можно абсолютно бесплатно, вы платите только за продвижение. Также подобные услуги можно заказать в агентстве, в этом случае стоимость будет складываться из подключения, ведения РК и стоимости кликов.
Кроме того, агентства могут брать на себя следующие услуги:
- аудит сайта перед подключением;
- настройка фида;
- регистрация магазина;
- настройка аналитики;
- работа с акциями и отзывами;
- обновление информации.
При самостоятельном ведении оплачиваются только клики — минимальная стоимость составляет 3 рубля, но будет варьироваться в зависимости от тематики и региона продвижения. Деньги списываются раз в сутки за все произведенные клики по номеру или переходы на сайт продавца.
Вы можете назначать ставки на все позиции сразу или для каждого отдельно. Сделать это можно в личном кабинете, в прайс-листе по API или в сервисе PriceLabs. Он позволяет настраивать ставки по заданным параметрам, узнать среднюю стоимость конверсии, популярные продукты, количество покупателей и так далее.
Назначая ставки, ориентируйтесь на бюджет, ведь высокая ставка не гарантирует попадание на позицию. Помните, что ваши конкуренты могут заплатить еще больше, а вы потратите бюджет впустую, так и не получив нужное количество заказов.
Покупка на Маркете
Кроме простого размещения на площадке, когда карточка ведет на сайт, можно продавать непосредственно через Маркет. Этот способ не подойдет для новых магазинов, так как среди обязательных условий рейтинг не ниже 3 звезд и размещение на Яндекс.Маркете не менее 3 месяцев.
Когда магазин подключен к программе, рядом с товарами появляется кнопка «В корзину». Далее действия происходят по следующей схеме:
- Покупатель добавляет заказ в корзину и начинает оформление.
- Маркет запрашивает стоимость и наличие у магазина.
- Магазин передает информацию, и она отображается для покупателя.
- Покупатель вводит данные доставки.
- Маркет запрашивает у магазина готовность принять заказ.
- Магазин принимает заказ и резервирует позиции на складе.
- Маркет подтверждает заказ.
- Покупатель подтверждает покупку или отменяет.
- Маркет отправляет заказ в магазин, и тот начинает обработку.
- Покупатель получает заказ по готовности.
Инструменты для продвижения
Конечно, самый главный инструмент продвижения, это ваш рейтинг, сформированный положительными отзывами покупателей. Но для первоначального продвижения рекомендуется использовать следующие инструменты.
Акции и скидки для покупателей
Продвигайте товары с помощью выгодных предложений, тогда они будут помечены специальным значком, привлекающим покупателей. Вы можете запустить 5 видов акций:
- скидка по промокоду;
- цена по временной акции (в определенный период);
- цена по программе лояльности;
- подарок при покупке;
- при покупке N товаров M той же позиции достанутся бесплатно.
При продажах внутри маркетплейсов бывают и другие акции, например, скидка на всю корзину при добавлении еще одного товара.
Также вы можете задать скидки — на весь ассортимент или для отдельных наименований. Как и акции, скидки добавляются в прайс-лист YML.
Покупка в кредит
При наличии кредитных программ — указывайте их в личном кабинете в разделе Настройки → Кредитование покупателей. Покупатели увидят пометку сразу под ценой.
Программы действуют только для товаров от 5000 рублей в домашнем регионе магазина. Кредиты можно добавить как один на все или отдельные товары, так и несколько разных программ. После создания программы, ее необходимо связать с предложениями в прайсе.
Вопросы о товарах и логотип
Весомый плюс для магазина — постоянный контакт с покупателями. К каждому продукту можно задавать вопросы на специальной вкладке. Отвечайте на них, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить трафик.
Логотип и ссылка покажут пользователям, что им отвечает представитель магазина. Лого будет отображаться рядом с названием или вместо него, привлекая внимание покупателей. Добавляется в настройках в разделе «Общая информация» → Информация о магазине.
Яндекс рекомендует использовать логотип с названием, чтобы повысить узнаваемость, — главное, не использовать мелкий шрифт. Требования тут.
Полезный контент
Продвигать товары можно, рассказывая о них полезные вещи. Пишите статьи для Журнала Маркета, оставляйте ссылки на обзоры в карточке товара или добавляйте видеообзоры.
В Журнале пользователи, эксперты, производители и блогеры рассказывают не просто о вещах, а о том, какие задачи они решают. Особенно это полезно на этапе выбора между несколькими позициями, или когда покупатель не уверен, что вещь ему нужна.
Подробнее в .
Тематические страницы с лицензионными товарами
Продаете ли вы LEGO или посуду с героями Дисней — ваш продукт может попасть на тематическую страницу с подборками. Пользователь сначала попадает на страницу в Маркете с предложениями от разных магазинов, а затем на сайт выбранного магазина.
У вас есть все шансы попасть на такое видное место, если в прайсе указаны лицензиар, франшиза и персонаж. Например, для игрушки или кружки с Халком надо указать лицензиара (Marvel), франшизу (Мстители) и персонажа (Халк).
Продвижение в поиске Маркета
Повышать продажи можно не только с помощью ставок, но и с помощью параметров, влияющих на ранжирование:
- Продавайте в регионы, чтобы покрыть недостаток локальных предложений.
- Продавайте в тех разделах, где есть недостаток конкуренции.
- Привлекайте покупателей рейтингом вкупе со справедливыми ценами.
- Предлагайте выгодные условия доставки.
- Как и писали выше — делайте скидки.
Важный этап продвижения — постоянное улучшение контента. Используйте краткие названия без лишней информации, а описания, наоборот, делайте подробными. Указывайте цвет, размер, количество и так далее — если они есть в запросе пользователя, то он найдет ваше предложение. Например, если покупатель ищет шампунь 1 л., а вы указали размер в соответствующей графе в характеристиках, то в результатах поиска будет товар из вашего магазина.
Также можно добавить страну-производитель, минимальную сумму заказа, варианты оплаты и штрихкоды — по ним также можно будет найти ваши предложения.
Примеры продвижения магазинов на Яндекс.Маркете
Снизить ДРР для магазина детских товаров
Агентство Блондинка.Ру на Маркете клиента «Детский №1», магазин, продающий продукцию среднего- и премиум-класса для детей. Клиента устраивало количество заказов, но его не устраивали расходы на привлечение клиентов.
В ТЗ была поставлена задача снизить ДРР до 15%, при этом не потеряв в количестве заказов и не превысив бюджет. В продвижении использовался сервис PriceLabs.
Менеджеры агентства сделали ставки на дорогие и часто покупаемые наименования — это были коляски и автокресла из раздела «Путешествия». Другие продукты получили меньший приоритет и продвигались не так активно. В PriceLabs использовали маржинальные и позиционные стратегии. Первая помогла снизить ДРР, но делать это пришлось постепенно. Изначально в настройках указали 20-27%, а потом постепенно снизили до желаемых 15%.
Это было сделано по причине того, что система снижала и ставки вместе с ДРР, а следовательно уменьшались и показы. В итоге, удалось сохранить число конверсий, а затем постепенно выйти на плановые значения. Позиционная стратегия использовалась для экономии бюджета — так коляски и автокресла показывались на первых позициях, а остальные товары на 4-6 местах.
В результате ДРР снизили с 20 до 10 процентов, даже больше, чем планировали, а количество заказов увеличилось на 12,5% от планируемого числа, и все это в рамках бюджета. Несколько несложных настроек, и продажа товаров через Маркет стала прибыльнее на 16%.
Увеличить доход ювелирного магазина
Агентство FireSEO получило похожую задачу от своего клиента — уменьшить расходы и увеличить количество заказов. Классическое пожелание, но стратегии всегда разные. Также клиент хотел, чтобы стоимость лида не превышала 2000 рублей, в то время, как на момент получения проекта она варьировалась от 1500 до 5000.
Менеджеры агентства выявили, что у ювелирного магазина не было настроено ни одной стратегии. Товар оказался непростым, т.к. украшения выбирают руководствуясь вкусом, а не какими-то особыми параметрами.
Для начала агентство разделило товары на категории по схожести ДРР, чтобы назначать ставки, исходя из цены украшений в группе. Например, для каких-то позиций можно было позволить ДРР 30% и даже больше, а для других стратегии настраивались на показы с экономией бюджета.
Также проработали карточки товаров, чтобы пользователь видел не просто «Золотое кольцо», а «Золотое кольцо с 32 бриллиантами, рубинами и сапфирами». Мало того, что выглядит привлекательные, так еще и в выдаче такие предложения появляются с большей степенью вероятности. Далее FireSEO решали имиджевые задачи — отвечали на отзывы и обрабатывали предложения, а также привлекали покупателей акциями, промокодами и подарками.
Чтобы прийти к желаемым результатам, агентство установило дневное ограничение бюджета, пока тестировало стратегии. Так удалось не слить бюджет и потратить его на проверку разных теорий. Кроме того, корректировались и сами стратегии, например, по непопулярным и убыточным товарам понижались ставки. Подробное описание кейса .
Удобный способ управлять размещениями на Яндекс.Маркете
Работа с товарным фидом может принести множество плюшек, если уметь с ним работать. Ниже расскажем о том, какие возможности открываются при работе с системой автоматизации рекламы Marilyn.
Сегментирование фида
В Marilyn удобно управлять ставками и смотреть статистику по сегментам. Для этого нужно сегментировать каталог по категориям. Кстати, категориями могут быть не только привычные разделы по типу товара, например, «Холодильники», но и пользовательские сегменты. Например, товары с ценой от 5 до 10 тысяч рублей или ниже 1000. Владелец магазина сам выбирает, по каким критериям делить фид, исходя из своих нужд. Также можно поделить прайс на товары с доставкой и без доставки.
Для чего это нужно? Грамотное продвижение — это бережная трата бюджета. Например, вы хотите больше вложиться в рекламу дорогих товаров, а остальной ассортимент продвигать по более низким ставкам. Разделяя фид на сегменты, вы получаете возможность назначать разные стратегии.
Конечно, чаще всего фид делят именно по стандартным категориям магазина: посуда, косметика, бытовая техника и т.д. Если ваш ассортимент настолько разнится, то это целесообразно, ведь ставки в разных категориях могут отличаться в несколько раз. Далее категории можно делить еще больше, например, стиральные машины разделить на товары с доставкой и без доставки.
Копирование настроек на филиалы
Marilyn позволит сэкономить время. Если у вас магазины в десятках разных городов России, а структура в них практически одинаковая, то вы сможете применить стратегию деления на все прайсы. Достаточно сделать один прайс и продублировать настройки на все другие города.
Управление ставками
С Marilyn можно не просто назначать ставки, которые кажутся целесообразными, но и отстраиваться от цены конкурента. Здесь можно выделить в разные сегменты товары, которые либо дешевле, чем у ТОП-6/ТОП-10 конкурентов, либо дороже. Что дальше делать с сегментами?
Если ваш товар дороже, то есть смысл поднимать ставки и показываться на первых позициях, чтобы увеличить вероятность покупки. Аналогично и с низкими ценами. Представьте, что ваши конкуренты стараются занять первые позиции в выдаче потому, что у вас дешевле. В этом случае и вам нужно выводить свой товар наверх и показать потребителю, где выгоднее. Это позволит вам с большой вероятностью обходить конкурентов, а не гадать, сможете ли вы переманить у них клиентов.
Разметка фида
Разметка применяется с теми же целями, что и на других площадках, — для сбора аналитики по конверсиям, данных о пользователям, определения количества транзакций и так далее. В Marilyn это можно проставить автоматически, даже если вы никогда не размечали фид или делали это не полностью. В этом случае мы делаем копию исходного фида и проставляем UTM-метки.
Веб-аналитика
Управлять ставками можно в PriceLabs, но в этом сервисе нельзя собрать аналитику по товарным предложениям. Многие выстраивают управление именно там, но система давно не развивается в техническом плане и часто выдает ошибки при работе. Что может Marilyn? С ней вы сможете получать аналитику не только по всему магазину, но и по тем категориям, который выделили, а также по товарным предложениям. Так вы выявите популярные товары, которыми больше всего интересуются, и те, что оправдывают вложения. А заодно найти то, что не слишком хорошо продается, и повысить ставки, либо же скрыть товарное предложение.
Есть и кастомная услуга, которая не только поможет в продвижении на Маркете, но и просто в анализе конкурентов. Специалисты Marilyn могут составить отчет по конкурентам, которых вы назовете. В нем будут все товары конкурента, продаваемые на Маркете, вместе с актуальными ценами. Некоторые пользуются услугой на постоянной основе, чтобы своевременно принимать решения о понижении или повышении цен.
И еще немного об управлении
Помимо инструментов, связанных непосредственно с маркетплейсом, есть и другие фишки, которые помогут свести рутинные процессы к минимуму. Например, если вы ведете не только кампании на Яндекс.Маркете, но и в поиске, и в соцсетях.
Marilyn может автоматизировать большинство процессов, позволяя вам отслеживать все РК с разных площадок в одном окне. Здесь можно не только запускать и останавливать кампании, но и назначать стратегии управления ставками, распределять бюджет на более эффективные каналы, смотреть статистику в различных срезах и заказывать автоматическую выгрузку отчетов на почту.
Можем рассказать еще подробнее, но лучше просто попробуйте — мы дарим 14 дней тестового периода, чтобы вы могли оценить систему в деле.
Читайте свежие кейсы
Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость
Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета
Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$
Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз
