Многие рекламные агентства страдают от текучки: сотрудники не выдерживают нагрузки, выгорают или сваливаются в депрессию. В результате, эффективность снижается. Если про выгорание пишут много, то про профессиональные причины депрессии нет. А зря. Ведь это поможет сотрудникам вовремя заметить опасные симптомы, а руководителям организовать рабочие процессы так, чтобы снизить риск депрессии.
Содержание
Что такое депрессия?
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет депрессию, как психическое расстройство, для которого характерны уныние, потеря радости и интереса к жизни, чувство вины и низкая самооценка, нарушения сна или аппетита, вялость и плохая концентрация внимания.
Казалось бы, ну и что? Ведь абсолютно любой человек хоть раз в жизни испытывал уныние, терзался чувством вины или чувствовал апатию.
Все дело в продолжительности и интенсивности этих состояний. Депрессию можно диагностировать, если они продолжаются больше двух недель. А что касается интенсивности, то депрессия варьируется от легкой формы, когда человек внешне продолжает вести привычный образ жизни, хотя ему и сложно это делать, до тяжелой, когда больной не может встать с постели, и простейшие действия даются ему с огромным трудом.
Если вам интересно понять, что чувствуют люди в депрессии, прочитайте книгу «», которая посвящена депрессии и написана автором, который сам столкнулся с депрессией
Чем опасна депрессия
Депрессия — распространенное расстройство. По разным данным в России ей страдает от 5 до 15% населения, причем из-за пандемия рост числа депрессий в 2020 году 36%.
Количество больных депрессией в мире
ВОЗ уже давно бьет тревогу. Депрессия занимает первое место в мире среди причин неявки на работу и второе — среди болезней, приводящих к потере трудоспособности. Поэтому у бизнеса есть все основания научиться замечать это расстройство и способствовать его профилактике.
Однако сложность в том, что депрессию не так легко распознать.
Симптомы депрессии
Депрессия отличается от обычной печали тем, что ей сопутствует несколько признаков, которые образуют депрессивную триаду.
- Снижение настроения (гипотимия). Человек испытывает глубокую грусть, не может радоваться, эмоции, словно стерты, а мир воспринимается, словно через мутное стекло.
- Ухудшение когнитивных способностей. Мысли становятся спутанными, человек начинает медленнее соображать и тратит гораздо больше времени даже на простые задачи.
- Телесная заторможенность. У людей в депрессии очень мало энергии. Иногда встать с дивана — уже подвиг, а поход в душ превращается в полноценное приключение. Поэтому призывы «пересилить себя и взбодриться» выглядят издевательством. Батарейки разряжены в ноль, какая бодрость?
Если эти симптомы длятся больше двух недель — это депрессивный эпизод. Также депрессия может сопровождаться потерей сна, снижением веса, психосоматическими болями, тревогой, чувством вины, неуверенностью в себе и т.д.
К сожалению, многие люди часто не воспринимают симптомы всерьез и пытаются пересилить себя, сжигая энергию впустую и загоняя себя в еще более тяжелое состояние. Окружающие тоже не всегда могут распознать депрессию, поскольку человек может скрывать состояние и улыбаться через силу. Флешмоб «» наглядно продемонстрировал, что люди могут выглядеть нормально до последнего, а затем совершить попытку самоубийства (часто успешную). Поэтому важно внимательно относиться к своему состоянию и обращаться за помощью, пока не стало слишком поздно.
Причины депрессии, связанные с работой
Симптомы не возникают сами по себе — они следствие причин, которых у депрессии может быть множество: от нейрофизиологических до психологических, связанных со стрессом, травмой или негативными установками. Я не буду разбирать их все, а остановлюсь только на тех, что имеют отношение к специфике работы рекламного агентства.
Стресс
Работа — источник разнообразного стресса, который может быть вызван, как конфликтами с другими сотрудниками или клиентами, так и бесконечными задачами, которые нужно сделать еще «вчера». Работа в режиме многозадачности создает иллюзию продуктивности, но на деле люди показывают меньшую эффективность и тратят больше сил. Если ситуация повторяется изо дня в день, то ресурсы организма истощаются. Это может запустить депрессию, одно из назначений которой служить своебразным стоп-краном, который, пусть через болезнь, помогает прекратить бессмысленный расход энергии и восстановить силы.
Отсутствие контроля над ситуацией
Если вы чувствуете, что усилия не приносят результата, что ситуация развивается сама по себе, и вы ее не контролируете, то велика вероятность, что со временем эти негативные мысли приведут к депрессии. Отчасти дело может быть в субъективном ощущении собственной беспомощности, но иногда проблемы могут быть организационными и носить объективный характер.
Например, если в компании царит культура, когда никто ни за что не отвечает, процессы непрозрачны, требования невыполнимы, все желания клиентов удовлетворяются независимо от степени их абсурдности, очень легко почувствовать себя незначимым и бесполезным. А отсюда один шаг до депрессии.
Потеря смысла
Эффективная деятельность невозможна, если перед вами стоят либо очень сложные задачи, либо очень простые. Если поначалу сбор семантики, контроль за выполнением бюджетов, корректировка ставок и сведение отчетности могут выглядеть интересными задачами, то стоит их сделать несколько раз, и они начинают вызывать скуку и раздражение. Какое-то время можно переступать через себя, но сопротивление будет нарастать и рано или поздно выльется в апатию, депрессию и ненависть к работе.
Завышенные требования
Еще один способ разочароваться в жизни и свалиться в депрессию, задрать планку выше, чем можешь прыгнуть. Это может быть связано как с личностными особенностями человека, так и с давлением со стороны руководителя, который хочет «вырасти в 10 раз» или клиента, начитавшегося кейсов, где 1 доллар, инвестированный в рекламу, приносит заказов на 350 долларов. Когда у сотрудника не получается соответствовать завышенным ожиданиям, самооценка падает, растет разочарование в себе, возникает чувство вины — все это отличная почва для развития депрессии.
Нереализованные потребности
Бывает так, что внутри человек понимает, что живет не свою жизнь и занимается не той работой, которая ему по душе. Подобный кризис часто случается в районе 30 лет. Именно к этому возрасту чаще всего происходит критическое осмысление родительских установок, накапливается опыт, который помогает лучше себя понять и осознать, что нравится, а что нет. В результате, люди начинают критически осмысливать свою профессию, и видят, что она закрывает далеко не все потребности в самореализации. Однако не у всех есть возможность и понимание, как изменить ситуацию, и это порождает ощущение тупика и бессилия. И привет, депрессия.
Как избавиться от депрессии
В подавляющем большинстве случаев депрессия — это реакция на жизненную ситуацию, которая мешает чувствовать себя счастливым. Однако есть и эндогенные (беспричинные) депрессии (их около 1%), которые, как считается, целиком обусловлены биологическими особенностями организма. Для борьбы с ними антидепрессанты необходимы в обязательном порядке, а для остальных видов депрессий могут помочь и другие способы.
Фармакологический подход
Использовать антидепрессанты нужно только по назначению врача и относиться к ним с осторожностью. Да, есть ситуации, когда без медикаментов не обойтись, даже в сочетании с другими способами лечения. Но важно понимать, что таблетки не устраняют причины проблем.
Если у вас депрессия из-за того, что работа кажется бессмысленной, антидепрессанты смогут притупить это чувство, но они не поменяют вам работу и не изменят отношение к ней. Поэтому так важно попробовать добраться до причин, которые вызвали депрессию.
Психотерапевтический подход
Добраться до причин помогает психотерапия. Вместе с психологом проще исследовать, какие именно обстоятельства вызвали депрессию и придумать, что с ними делать. Очень часто депрессия это доступный способ справиться с непереносимыми обстоятельствами. Это означает, что другие способы человеку сейчас недоступны и их нужно еще создать.
Например, сотрудник упахивается на работе, изо всех сил демонстрирует лояльность руководителю, а тот внезапно уходит в другую компанию. На его место приходит новый, но отношения с ним не складываются, и сотрудника накрывает депрессия. Почему это произошло?
Потому что у этого человека есть целый ряд представлений, которые его ограничивают: что надо быть до конца преданным руководителю; что получить признание можно только упахиваясь; что нужно быть лояльным компании. Поэтому он не может сменить работу, не может больше работать, но и не получает признания руководства. Отсюда логичный выход — заболеть депрессией и уйти на больничный.
Психотерапевт помогает распутать этот неочевидный клубок мотивов, выявить ограничивающие установки и найти более здоровые способы удовлетворять свои потребности. Например, получать признание от друзей, не привязываться навсегда к работе, находить смысл в других занятиях и т.д.
Управленческий подход
Есть два способа почувствовать себя хорошо. Первый — принять ситуацию. Например, увидеть смысл в работе, которая казалась бессмысленной и раздражала. Второй — изменить ситуацию. Например, вытряхнуть камешек из ботинка вместо того, чтобы мириться с болью.
Управленческий способ борьбы с депрессией — по максимуму вытряхнуть камешки из всех бизнес-процессов, которые причиняют сотрудникам бессмысленные страдания. Например, можно собирать всю команду на длительные планерки и получить закономерный результат, когда половина людей скучает, поскольку обсуждаются вопросы, которые не имеют к ним отношения. А можно действовать иначе.
Последнее наше нововведение — кластер-ревью и экватор-ревью. Если не на «понтливом», то планерки в начале и середине недели. Кластер — команда, которая занимается определенным направлением.
Все игроки кластера созваниваются каждый понедельник в 10:00 на час и каждый четверг на 30 минут. Руководители проектов готовятся заранее — актуализируют цели, задачи и сроки. А во время созвона отвечают на 4 вопроса:
— Что мы сделали на прошлой неделе?
— Какие результаты мы получили на прошлой неделе?
— Какие цели ставим на эту неделю?
— Что будем делать на этой неделе?10-15 минут в среднем мы тратим на один проект. Вместе с вопросами. Если это экватор, то 5-7. Это быстро и эффективно. Раньше мы собирались всей командой и обсуждали все сразу. Встречи растягивались на 2-3 часа, половину времени часть команды тупила.
Сейчас — темп увеличился, незакрытых задач стало минимум, мы больше сфокусированы на цифры и погружены в проекты. Экспериментом доволен.
Данила Коростелёв, основатель маркетингового агентства Oura
Другой пример — рутинные задачи, которые есть в любом рекламном агентстве. Можно делать их вручную: выгружать данные из рекламных кабинетов в Excel, сводить плановые и фактические показатели, формировать отчетность, корректировать ставки, а можно подключить систему автоматизации рекламы Marilyn. Это позволит автоматически:
- управлять рекламными бюджетами и перераспределять их в пользу эффективных кампаний;
- создавать отчеты любой сложности и отправлять их клиентам по расписанию;
- управлять ставками в контексте и соцсетях;
- делать UTM-разметку и кросс-минусацию;
- отключать неэффективные площадки в КМС и РСЯ.
Эксперимент показал, что Marilyn позволяет сократить рутинные задачи на 82%, а сотрудники могут направить энергию на создание креативов, стратегий, общение с клиентами и вернуть интерес к работе.
При использовании Marilyn по всем направлениям (управление ставками, площадками, бюджетами) ежедневные затраты времени на управление кампаниями снизились практически на 80-85%. Для меня лично система Marilyn стала палочкой-выручалочкой в ежедневном мониторинге кампаний, что очень важно при наличии большого количества разных проектов.
Валерия Спиридонова, специалист по контекстной рекламе MediaInstinct Group
Поэтому исследуйте свои бизнес-процессы на «депрессивность». Возможно, их оптимизация поможет вашим сотрудникам почувствовать себя счастливее, а агентству работать более эффективно.
Читайте свежие кейсы
Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость
Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета
Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$
Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз
