Блог

5
февраля
2021

Синдром самозванца: как от него избавиться специалисту по рекламе

Автор: Шишов Максим

Маркетинг

Синдром самозванца доставляет много хлопот и заставляет чувствовать себя разведчиком в стане врага. Особенно тяжело приходится специалистам тех профессий, где все постоянно меняется и сложно гарантировать результат, поэтому специалисты из digital-сферы страдают от синдрома чаще других.

Содержание

Что такое синдром самозванца и как его определить?

Цикл самозванца

Парадокс самозванца

Зачем нужен синдром?

Почему от синдрома самозванца часто страдают специалисты по digital-рекламе

Как избавиться от синдрома самозванца

Что такое синдром самозванца и как его определить?

Синдром самозванца — клубок переживаний, за которыми могут стоять очень разные причины. Однако независимо от причин люди, которые страдают от синдрома самозванца, чувствуют, что не заслужили свой успех и боятся разоблачения. Им кажется, что их квалификация и способности недостаточны, и рано или поздно окружающие об этом догадаются.

Как узнать, что у вас именно синдром самозванца? Обычно ему сопутствует несколько признаков.

  1. Вы склонны обесценивать свои достижения. Если вам говорят, что вы отлично справились, вам кажется, что «задача была очень простой», «вам просто повезло», «человек, который дает обратную связь, или не разбирается в предмете или намеренно льстит». Еще один маркер — благодарность вызывает протест. Хочется откреститься от всех этих «спасибо огромное, чтобы я без тебя делал».
  2. Вам кажется, что между вашими результатами и усилиями нет связи. Вы склонны приписывать свой успех везению, тому факту, что окружающие просто не понимают, насколько элементарная у вас была задача и т.д. Другой вариант — вы знаете, что успех обеспечили ваши усилия, но в этом и проблема. Ведь если вам пришлось их приложить, то ваших таланта и умений маловато.
  3. Вы думаете, что другие люди знают и умеют больше вас, что их жизнь лучше, результаты значительней, а трава на их участке всегда зеленее.
  4. Вам тяжело выносить критику, и вы сами отлично видите недостатки и упущения в собственной работе. Причем, часто это мнимые недостатки. Например, вы сделали отличный сайт, но переживаете, что его можно было сделать быстрее и дешевле. Выполнили KPI рекламной кампании, но думаете, что могли бы привести больше заявок по меньшей цене.
  5. Вам страшновато браться за новые задачи, поскольку есть шанс, что срежетесь на них, и ваша некомпетентность станет для всех очевидна. А если у окружающих есть завышенные ожидания на ваш счет, это еще больше усиливает тревогу.
  6. Вы боитесь, что другие поймут, что вы не тот, кем кажетесь. Отсюда страх задать «глупый» вопрос, показать промежуточный (неидеальный) результат работы, высказать свое мнение, которое может оказаться ошибочным.

При этом важно, чтобы вам действительно сопутствовал успех, у вас были достижения, и окружающие вас ценили. Поскольку реальный недостаток компетентности точно также могут сопровождать сходные переживания.

Цикл самозванца

Люди, которые не подвержены синдрому самозванца, укрепляют самооценку, когда успешно справляются с новыми задачами, но у «самозванцев» это работает иначе.

  1. Новая задача запускает тревогу и переживания из серии: «я не справлюсь», «все узнают, что я ничтожество», «кого я пытаюсь обмануть» и т.д. Тревога — чувство некомфортное, и от нее хочется избавиться.
  2. Человек или бросает все силы на решение задачи, или сначала прокрастинирует (тут подробнее о том, как работает и чем опасна прокрастинация), а затем страх дедлайна придает ему сил, и он все успевает в последний момент.
  3. Когда задача успешно выполнена, наступает краткий миг облечения: «фууух, пронесло». Длится оно очень недолго, иногда несколько часов, иногда несколько минут.
  4. Когда окружающие дают положительную обратную связь, люди с синдромом самозванца лихо ее обесценивают.
  5. Если человек приложил много усилий, ему кажется, что у него недостаток знаний и способностей, что он ходит по краю, и в следующий раз его сил не хватит. А если усилия не потребовались, то ему просто повезло, и это звезды удачно сошлись, а не он молодец.
  6. Затем человек сталкивается с новой задачей и все повторяется. С той лишь разницей, что человек чувствует себя еще большим самозванцем, ведь ему в очередной раз удалось всех провести.

Цикл самозванца порождает две проблемы.

Во-первых, людям с синдромом самозванца, приходится прилагать больше усилий для достижения цели, чем объективно требуется. Отчасти поскольку они не могут позволить себе облажаться, ведь это будет означать, что их выведут на чистую воду. Отчасти поскольку им приходится тратить силы на борьбу с тревогой и прокрастинацией.

Во-вторых, каждый новый цикл поднимает ставки в этой бесконечной гонке. Поскольку «самозванец» успешно справляется с задачами, окружающие возлагают на него еще больше ожиданий и доверяют ему еще более сложные проекты. Это заставляет человека чувствовать себя еще большим самозванцем и стараться еще больше, только усиливая свой невроз.

cikl_samozvanca

Цикл самозванца

На первый взгляд, это странно. Ведь каждый раз сталкиваясь с кучей негативных переживаний, человек должен отказываться от любых новых вызовов, как можно меньше отсвечивать и делать только простейшую работу, но этого не происходит. Наоборот, вечная неудовлетворенность собой побуждает мнимых самозванцев осваивать все новые компетенции и расти профессионально. Более того, синдрому самозванца подвержены очень успешные и знаменитые люди. В чем подвох?

Парадокс самозванца

В основе всех «неразрешимых» психологических проблем (и синдром самозванца не исключение) лежит внутренний конфликт, то есть наличие противоположных убеждений, желаний и импульсов. С одной стороны, самозванцы убеждены, что они не заслуживают успеха и ничего собой не представляют, а с другой — уверены в своих силах и понимают, что изводят себя зря. Причин, из-за которых подобный парадокс возможен, может быть множество.

Например, исследования Кэрол Дуэк показали, что в зависимости от похвалы люди по-разному начинают относиться к своим возможностям. Например, если человека хвалят за результат и способности, подчеркивая какой он умный и талантливый, ему начинает казаться, что способности — это то, что дано ему в неизменном количестве. Их нельзя развить, решая новые задачи, зато эти задачи могут выявить предел способностей. Более того, необходимость прилагать усилия, как раз подтверждает, что способностей мало, иначе бы все давалось легко. Отсюда страх перед каждым новым вызовом.

А противоположным импульсом, заставляющим впрягаться в новые испытания, может быть потребность заслужить одобрение окружающих. Это происходит если, например, в семье ценят достижения, и чтобы получить любовь, надо стараться изо всех сил. В результате, человек мечется между необходимостью доказывать, что он молодец, и страхом, что его способностей окажется недостаточно.

Разумеется, каждый человек устроен индивидуально, и причины, которые вызывают синдром самозванца, у каждого свои, но это всегда действие двух противоположных установок.

Например, человек хочет быть успешен, но в детстве ему внушили, что хвастаться плохо, быть заметным опасно и лучше не отсвечивать. Или же (эту причину выявили исследования Паулины Клэнс и Сьюзен Аймс) у «самозванцев» были способные братья и сестры, с которыми их все время сравнивали, и до которых они стремились дорасти.

Зачем нужен синдром?

У любого психологического явления есть своя функция и смысл, которые и делают это явление устойчивым (и поэтому от него сложно избавиться). Синдром самозванца помогает примирить две противоположные установки «я должен быть успешным/хочу быть успешным» и «я не могу быть успешен/мне нельзя быть успешным».

Также он помогает поддерживать стабильную картину мира, в которой человек считает себя обманщиком и делает все, чтобы окружающие этого не поняли. Синдром даже дает конкурентные преимущества, поскольку «самозванец» обречен постоянно учиться, развиваться и становиться лучше. И хотя он не может присвоить себе успех, объективно он его достигает.

Проблема лишь в том, что хотя синдром самозванца и является лучшим решением при наличии подобного внутреннего конфликта, он имеет свою цену. «Самозванцы» испытывают много тревоги и прилагают много усилий там, где они необязательны.

kompleks_samozvanca

Почему от синдрома самозванца часто страдают специалисты по digital-рекламе

Помимо внутренних глубинных причин, есть факторы, которые усиливают синдром самозванца. В частности, свое влияние оказывает специфика профессии. Специалисты по онлайн-рекламе и маркетологи чаще, чем представители многих других профессий сталкиваются с этим синдромом. Причин этому несколько.

Все постоянно меняется. Походы к рекламе и маркетингу меняются от отрасли к отрасли. Меняются технологии и алгоритмы рекламных площадок. Меняется покупательское поведение. Из-за этого невозможно со стопроцентной уверенностью сказать: «Надо сделать так и это точно сработает». Все надо проверять и придумывать, как выкручиваться в новых условиях. Поневоле начнешь воспринимать себя самозванцем, который экспериментирует за деньги клиента.

Мы все учились понемногу. Хотя в последние годы появились учебные программы, которые объединяют фундаментальную теорию и современные практические инструменты, большинство специалистов собирало свои знания по крупицам. Многие маркетологи и специалисты по рекламе пришли из других профессий и являются самоучками. Отсюда у многих возникает ощущение, что у них нет фундаментального образования, и это порождает сомнения в собственной ценности.

Размытая зона ответственности. Многие маркетологи и специалисты по рекламе переживают по поводу своей ценности и не всегда понимают зону своей ответственности. Например, бизнес может спрашивать с них за продажи, в то время как в реальности они отвечают только за трафик (а не за работу отдела продаж и качество продукта). Или, это частый удел штатных маркетологов небольших компаний, занимаются всем сразу, но по факту не влияют ни на что. Все это подтачивает уверенность в себе и готовит плодородную почву для синдрома самозванца.

Как избавиться от синдрома самозванца

Как любая устойчивая психологическая конструкция синдром самозванца не испарится от волевого усилия, однако его можно ослабить и со временем от него избавиться. Вот несколько способов, которые могут помочь.

Наблюдайте за собой. Синдром самозванца вызывает множество эмоций, которые принято считать негативными: тревога, страх, стыд, злость по отношению к себе. Не каждый готов их признать и допустить в свою жизнь, и начинается заход на второй круг — человек начинает стыдиться, что вообще испытывает «плохие» эмоции, и пытается их вытеснить.

Лучший способ — это не подавлять эмоции (это съедает много энергии, а в долгосрочной перспективе грозит психосоматическими расстройствами), а наблюдать за своим состоянием: мыслями и чувствами, не давая им оценки. Например: «Сейчас мне тревожно, я боюсь не справиться. Мне кажется, что мне не к кому обратиться за помощью». Фокус в том, чтобы не ругать себя за эти мысли и чувства. Признание эмоций помогает снизить их накал, а отслеживание мыслей — увидеть, когда вы начинаете загоняться и подставить их под сомнение (к примеру, точно ли вам не к кому обратиться за помощью?).

Измените концепции. В основе внутреннего конфликта, который порождает синдром самозванца, лежат концепции, которые друг другу противоречат. В свою очередь они прочно связаны с жизненно важными потребностями, поэтому очень устойчивы. Например, человек считает, что должен постоянно демонстрировать новые достижения, чтобы его любили. Благодаря этой концепции он пытается удовлетворить потребность в любви. И одновременно он считает, что выделяться среди других опасно. Эта концепция обеспечивает потребность в безопасности. И любовь, и безопасность жизненно важны, но вот сами концепции можно поставить под сомнение — ведь наверняка есть способ получить любовь и безопасность более экологичным способом.

Другое дело, что это крайне сложно сделать в одиночку. Обычно для этого требуется обратиться к психологу или психотерапевту, чтобы вместе с ним исследовать, как устроен ваш внутренний мир, обнаружить ограничивающие концепции, найти им рабочую альтернативу и внедрить в свою жизнь.

Загляните за красочный фасад. Много страха рождает фантазия, что другие люди гораздо круче и умнее, чем вы. Тем более, что эту фантазию подпитывают чужие Инстаграмы и бодрые отчеты о новых достижениях в соцсетях. Что можно этому противопоставить?

kak_vosprinimaetsya_sindrom_samozvanca

Познакомьтесь поближе с людьми, которых вы считаете эталоном, и расспросите, с какими сложностями они сталкиваются. Если вам удасться их разговорить, вы с удивлением обнаружите, что они тоже испытывают тревогу, страх, стыд, совершают ошибки, сталкиваются с проблемами, впадают в депрессию. Да, иногда их достижения могут впечатлять, но свою цену они за это платят сполна. Еще один хардкорный способ убедиться, что все люди страдают от похожих проблем — сходить на групповую психотерапию.

— А где я могу найти кого-нибудь нормального? — Нигде, — ответил Кот, — нормальных не бывает. Ведь все такие разные и непохожие. И это, по-моему, нормально.

Льюис Кэрролл, Алиса в Стране чудес

Проясняйте все, что вызывает сомнения. «Самозванцы» боятся задавать вопросы, которые могут выставить их в невыгодном свете. В лучшем случае, им приходится делать больше работы, отыскивая информацию самостоятельно, в худшем — они делают не то, что от них ожидали.

Чтобы начать задавать вопросы, нужно изменить установку с «задавать вопросы — признак глупости» на «задавать вопросы — признак ума». Если вы начнете это делать, то увидите, что большинство людей хорошо относятся к вопросам, ведь они означают, что вы вникаете в тему, проявляете заинтересованность и достаточно уверены в себе, чтобы спрашивать. А вам не надо фантазировать, додумывать, переживать, что не так что-то поняли. Возможность задать вопрос снижает напряжение и дает легальный способ обратиться за помощью, ведь часто «самозванцы» страдают от того, что остаются со своими проблемами один на один.

Найдите тех, кто дает качественную обратную связь. Как правило, положительная обратная связь выглядит так: «Молодец, круто все сделал» или «Ты умный — отличную маркетинговую стратегию придумал». Но обратная связь, которая относится к личности или результату, лишь усиливает фрустрацию у людей с синдромом самозванца. Им кажется, что они должны соответствовать высокой оценке в будущем и не разочаровать окружающих.

Гораздо продуктивнее хвалить за процесс и усилия: «Отлично, что ты проявил настойчивость и довел этот проект до конца, несмотря на все трудности». А также отмечать, что именно хорошо получается у человека. Например, «Мне очень понравилось решение, которые ты придумал, чтобы таргетировать рекламу на миллионеров». Такая обратная связь дает человеку возможность почувствовать, что у него уже получилось и позволяет сформировать адекватное представление о своих силах.

Исключайте возможность ошибиться. Есть два подхода к решению психологических проблем. Фундаментальный, когда вы устраняете внутреннюю причину, которая порождает синдром самозванца, и ситуативный, когда вы устраняете обстоятельства, которые его провоцируют. Хотя может показаться, что второй подход не так эффективен, он проще и для некоторых ситуаций оптимальней — вы же предпочтете вытряхнуть камешек из ботинка, а не работать над собой, развивая толерантность к боли?

Для людей, страдающих от синдрома самозванца, таким болезненным камешком становятся ошибки. И хотя полностью застраховаться от ошибок нельзя, есть ситуации, когда их можно свести к минимуму. Например, специалисты рекламных агентств вынуждены выполнять множество рутинных действий: менять ставки, делать UTM-разметку, формировать отчетность для клиентов, чистить площадки в РСЯ и КМС Google. Можно постоянно тренировать внимательность и каждый раз переживать, что сделал что-то не так, а можно один раз тщательно настроить правила в системе автоматизации рекламы Marilyn и забыть об ошибках.

pravila_dlya_otklyuchenie_neeefektivnyh_plowadok_v_rsya

В Marilyn, к примеру, вы сможете настроить правила, чтобы автоматически отключать неэффективные площадки в РСЯ и КМС Google

Marilyn не только управляет онлайн-рекламой, но помогает специалистам из digital-отрасли повысить собственную эффективность. Подписывайтесь на нашу необычную рассылку и используйте лайфхаки, улучшающие качество жизни.

Читайте свежие кейсы

Как освободить 69% времени и снизить CPC на 20%, автоматизировав рекламу

Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость

Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета

Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$

Как с помощью геолокации найти премиальных клиентов и снизить стоимость лида в 5 раз

Хотите улучшить KPI рекламных кампаний?

Автоматизируйте управление рекламными кампаниями с помощью Marilyn и освободите время на сложные задачи. Бесплатный доступ ко всем возможностям платформы на 14 дней.

 

Комментарии (0)

Попробуйте Marilyn бесплатно!

Полный доступ к платформе на 14 дней

Подпишитесь на рассылку

Получайте свежие статьи и новые знания