Все о ретаргетинге в «Яндекс.Директ»

Обычно конверсия посетителей сайтов, совершивших целевое действие, составляет 5-10 %. Это значит, что в среднем 5-10 человек из 100 оставляют заявки или оплачивают заказы. Пользователи уходят с сайта по разным причинам, например:

• их отвлекли внешние обстоятельства;
• покупка запланирована, но не прямо сейчас;
• выбор подходящего товара или услуги ещё не сделан.

У вас сохраняется возможность вернуть их на сайт, чтобы они завершили начатое. Например, продолжили изучать ассортимент или выбирать подходящие товары, а в лучшем случае — позвонили или сделали заказ.

Ретаргетинг — это способ показа рекламы только тем пользователям, которые уже посещали ваш сайт. Вы напоминаете о своём предложении и таким образом помогаете пользователю выполнить целевое действие, например:

• вспомнить, что здесь можно купить нужный товар;
• завершить оформление заказа;
• сделать дополнительную продажу.

Механизм подходит для рекламы интернет-магазинов, инфобизнеса и образовательных проектов. Через сайты таких направлений проходит большой поток посетителей с разными интересами, достатком, социальным статусом и пр. При средней конверсии с ретаргетинга в заявку около 1,5 % и посещаемости от 300 уникальных визитов в сутки результат оправдывает средства и время.

Для чего нужен ретаргетинг

В большинстве случаев этот механизм задействуют, чтобы:

• Мотивировать посетителя купить товары, которые он уже видел на сайте.
• Предложить клиенту, который вас знает, доп.товары для его последней покупки.
• Совершить повторную продажу товара, который приобретают с определённой периодичностью (автомобильный аккумулятор, картридж к принтеру и т.д.).

В первом случае вы напоминаете потенциальному покупателю о товаре, завлекаете скидками и подарками, чтобы побудить его сделать покупку.

Вторую цель отражает известная пословица «Куй железо, пока горячо». Вы остаётесь у покупателя в поле зрения и совершаете допродажу.

В третьем случае вы напоминаете о своей компании и создаёте у клиента привычку приобретать эти товары у вас.

Ретаргетинг по целям

В качестве цели рекламной кампании можно задать:

• визит на определённые страницы (например, с акциями или популярными товарами);
• просмотр страницы с конкретным товаром или услугой;
• посещение заданного количества страниц;
• добавление товара в корзину.

Это часть целей, которые можно назвать стандартными. Для большей гибкости вы можете использовать сегменты «Яндекс.Метрики», где можно выбирать пол, возраст, время, которое пользователь провёл на сайте, а также тип устройства (компьютер или смартфон). При этом важно, чтобы каждая кампания соответствовала конкретной цели.

Внимание! На один сегмент должно приходиться не менее 3-4 объявлений. Это позволит вам выделить и оставить только самые эффективные из них.

Настройка аудитории в «Яндекс.Директ»

Задать аудитории для «Яндекс.Директ» вы сможете только после подключения сайта к «Яндекс.Метрике». Если это условие выполнено, то:

• Откройте в первом из этих сервисов «Отчеты» → «Стандартные Отчеты» → «Содержание» → «Популярное» и выберите в качестве периода 1 месяц.
• В показателе «Просмотры в которых» → «Просмотр url» введите адрес, соответствующий нужному сегменту, затем нажмите на «Применить».
• Для пункта «Для людей, у которых» указываем интересующие показатели и характеристики, например, пол, возраст, география, дата первого визита и др.
• Если вам нужно сегментировать аудиторию по источнику трафика, то выберите раздел «Источники» и кликните по пункту «Первый источник трафика».
• Для работы с людьми, которых связывают конкретные устройства, операционные системы, браузеры, разрешения экрана и т. д., используйте пункт «Технологии».
• Чтобы выделить посетителей, которые провели на сайте определённое время, используйте пункт меню «Метрики» → «Суммарное время на сайте».

Завершив настройку, сохраните созданный сегмент. и задайте однозначное название сегмента, чтобы в дальнейшем не запутаться.

Настройка аудитории по готовым базам в «Яндекс.Аудитории»

Часто этот сервис используется для настройки ретаргетинга людей, которые ранее не бывали на вашем сайте. Такой вариант уместен, если у вас есть база контактов — телефонных номеров или адресов электронной почты. Вся настройка сводится к загрузке данных в сервис, который работает со множеством форматов, включая .xslx, .csv и .xml.

Настройка рекламной кампании

Это завершающий этап для запуска ретаргетинговой рекламы. Через «Яндекс.Директ» создайте кампанию с показом текстово-графических объявлений.

• Укажите время и расписание кампании, а также регионы (обязательно активируйте пункт «Расширенный географический таргетинг»).
• В стратегии показов установите ручное управление ставками и не забудьте сохранить настройки.
• Активируйте пункт «Останавливать объявления при неработающем сайте». Это сэкономит ваш бюджет при возможных технических неполадках.
• Зайдите в раздел «Метрики» и добавьте соответствующий счётчик, после чего активируйте пункт «Размечать ссылки для метрики».
• В дополнительных настройках активируйте пункт «Не учитывать автоматически остановленные объявления конкурентов при выставлении ставок».

Далее останется создать группы объявлений, настроить быстрые ссылки, добавить изображения. Когда будете создавать следующие объявления, экономьте своё время, используя функцию «Скопировать из предыдущего объявления» для заимствования тех же настроек, заголовка, текста и быстрых ссылок.

Для удобства создания объявлений в системе предусмотрены готовые шаблоны, более 10 форматов и удобный конструктор. Cначала вписывают текст (заголовок, призыв, дополнительный текст), затем добавляют картинку (можно использовать внутреннюю библиотеку).

Когда все объявления будут созданы, кликните по пункту «Условия подбора аудитории» (кнопка «Добавить»). Теперь выбирайте нужный сегмент из целей «Яндекс.Метрики», указывайте ставку и завершайте этот этап, нажав на «Далее». Созданные группы объявлений не получится сразу запустить — придётся дождаться результатов модерации.

Как достичь высокой эффективности ретаргетинговой кампании

• Правильно выявляйте целевую аудиторию — показывайте рекламу только тем, кто однозначно интересовался вашим продуктом.
• Экспериментируйте с узкими сегментами — создавайте максимально релевантные объявления, которые могут дать большой отклик.
• Используйте ретаргетинг только при достаточно высокой посещаемости сайта — не менее 300 уникальных посетителей в сутки.
• Используйте возможность вернуть посетителей, не завершивших оформление заказа.
• Изучайте цены площадок, которые показывают ваши объявления. Она не может быть намного выше, средней цены одной конверсии.
• Настраивайте аналитику до продаж. Иначе пользователь может уже купить ваш товар, а вы по-прежнему будете показывать ему рекламу этого товара.

Как упростить себе жизнь при настройке рекламных кампаний

Рекламные кампании можно настраивать непосредственно в Яндекс.Директ, а можно использовать системы автоматизации рекламы, которые, помимо возможностей рекламных площадок, предоставляют дополнительный функционал. Благодаря ему менеджеры по рекламе могут экономить время на рутинных операциях. Например, система автоматизации Marilyn поможет:

• Сделать автоматическую разметку UTM-метками;
• Регулярно проверять ссылки в объявлениях на работоспособность;
• Автоматически управлять ставками;
• Быстро формировать сегменты аудитории на основе геолокации;
• И многое другое.

Уделите время настройке ретаргетинговой рекламы, и вы сможете эффективно продавать товары и делать допродажи вашим клиентам.